Chính Sách Bảo Mật Thông Tin ag99

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, ag99 thu thập một số loại thông tin cần thiết từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không bao giờ thu thập thông tin vượt quá phạm vi đã công bố.

Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (Vietcombank, MoMo, ZaloPay, v.v.) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin liên lạc khi bạn trao đổi với đội ngũ hỗ trợ của ag99.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và lịch sử điều hướng trên trang web.
• Lịch sử cá cược, giao dịch tài chính và hoạt động trò chơi.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm mục 4).
• Vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (không thu thập vị trí GPS chính xác).

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ag99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người chơi Việt Nam:

ag99 cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ag99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu hạn chế trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Vietcombank, MoMo, ZaloPay, VNPay và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với ag99.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin tài khoản có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm casino, đá gà và nổ hũ để kích hoạt và quản lý phiên chơi.
• Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp cơ sở hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu đám mây và bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ.
• Cơ quan chức năng: ag99 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, bao gồm phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp, với điều kiện bên tiếp nhận phải cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

4 Chính Sách Cookie & Theo Dõi

ag99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web ag99.im.

Các loại cookie ag99 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang được xem, thời gian ở lại, nguồn truy cập) giúp ag99 cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie tiếp thị: Hỗ trợ hiển thị quảng cáo và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ áp dụng khi bạn đã đồng ý).

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web ag99.

5 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

ag99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu. Hệ thống bảo mật của ag99 bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ag99.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho cơ sở dữ liệu người dùng và thông tin tài chính.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Giám sát hệ thống 24/7 bởi đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp để phát hiện và xử lý các mối đe dọa kịp thời.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi các tổ chức kiểm định độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể tiếp cận dữ liệu người dùng trong phạm vi nhiệm vụ của họ.

Dữ liệu người dùng ag99 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, ag99 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

6 Quyền Của Người Dùng

Người dùng ag99 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP). Bạn có quyền:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của ag99 qua email [email protected] hoặc Telegram @ag99_support. ag99 cam kết phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được.

7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

ag99 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ 7 năm theo quy định kế toán và tài chính của Việt Nam.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. ag99 thực hiện quy trình xem xét và xóa dữ liệu định kỳ hàng năm.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

ag99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ag99.im kèm tóm tắt các thay đổi chính.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo qua kênh Telegram chính thức @ag99_support hoặc Zalo OA ag99.official.

Ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được ghi rõ ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ag99 sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc về cách ag99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của ag99 sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc 24/7 bằng tiếng Việt.