Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ag99

1 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với ag99 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa ag99 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình truy cập và sử dụng trang web ag99.im cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập trang web, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ag99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của ag99.

ag99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

2 Yêu Cầu Độ Tuổi & Điều Kiện Tham Gia

ag99 chỉ cung cấp dịch vụ cho các cá nhân đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên ag99 hoặc đối tác cung cấp dịch vụ cho ag99.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí và nhận thức rõ rủi ro liên quan đến cá cược.

ag99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn và mọi số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại để điều tra.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống ag99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). ag99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lộ thông tin từ phía người dùng.
• Thông báo ngay cho ag99 qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

ag99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Quá trình xác minh có thể bao gồm việc cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie hoặc các tài liệu bổ sung khác theo yêu cầu.

4 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng ag99 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể bị can thiệp.
• Mọi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi vòng chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ag99 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Tỷ lệ cược và giới hạn cược có thể thay đổi theo từng sản phẩm và thời điểm. ag99 có quyền điều chỉnh mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm các hành vi câu kết, gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi.

Đối với các sản phẩm casino trực tiếp, đá gà và nổ hũ, mỗi sản phẩm sẽ có bộ quy tắc riêng được công bố tại trang sản phẩm tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

5 Điều Khoản Nạp Tiền & Rút Tiền

ag99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, MoMo, ZaloPay và VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút sau khi ag99 xác nhận nhận được tiền.
• Người dùng phải sử dụng đúng thông tin chuyển khoản được cung cấp tại thời điểm giao dịch. ag99 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch chuyển sai thông tin.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ag99.
• ag99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

6 Chính Sách Thưởng & Khuyến Mãi

ag99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và quy định riêng được công bố rõ ràng tại trang Phần thưởng.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của ag99:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định riêng.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong điều kiện của từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• ag99 có quyền từ chối, hủy hoặc thu hồi bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho người khác.
• ag99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.

7 Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ ag99, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Không sử dụng nền tảng ag99 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phạm pháp nào thông qua tài khoản ag99.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, bạn có trách nhiệm báo cáo cho ag99 ngay lập tức.
• Không quấy rối, xúc phạm hoặc gây phiền nhiễu cho các thành viên khác hoặc nhân viên ag99.
• Không đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán bất kỳ nội dung vi phạm pháp luật nào thông qua các kênh liên lạc của ag99.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. ag99 cung cấp nền tảng giải trí và không đảm bảo bất kỳ kết quả tài chính cụ thể nào. Cá cược có rủi ro mất tiền và bạn chỉ nên đặt cược trong phạm vi khả năng tài chính cho phép.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

ag99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phạm pháp.
• Sử dụng phần mềm can thiệp, bot hoặc công cụ tự động trái phép.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Telegram @ag99_support. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm.

Người dùng có nhu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do kiểm soát cờ bạc có thể yêu cầu khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ag99 không chịu trách nhiệm cho:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của ag99 (bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông).
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ag99.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ag99 qua Telegram @ag99_support, Zalo OA ag99.official hoặc email [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan bao gồm ID giao dịch, thời gian, số tiền và mô tả chi tiết vấn đề.
3. Bước 3: ag99 cam kết xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Quyết định của ag99 sau quá trình xem xét nội bộ sẽ được xem là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

11 Cập Nhật Điều Khoản

ag99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ag99 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ag99.im.
• Gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo qua kênh Zalo OA hoặc Telegram chính thức của ag99.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ ag99.im/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Mọi thắc mắc về các Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ag99 qua email [email protected] hoặc Telegram @ag99_support. Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.